退款协议

发布与更新时间

• 初次发布时间：2025年1月1日 00:00
• 最近更新时间：2025年1月1日 00:00

退款基本原则

用户购买产品后，享有在24小时内的退款权利。退款方式分为两种：余额退款和原路退款。

• 余额退款：在24小时内，用户可选择将退款金额充入其账户余额中，退款将按天进行（购买当天计算为第一天）。
• 原路退款：用户也可选择将退款金额退回至原支付账户，但需注意，原路退款将在72小时内按天处理，并会收取3%的支付接口费用（购买当天计算为第一天）。

24小时内退款前提条件

1. 所购产品未用于违法或违规活动。
2. 产品（如服务器）的流量使用量未超过总流量的10%。
3. 服务器IP地址处于正常状态。

退款次数限制

• 对于普通用户，每月限制1次24小时内的退款。
• 对于代理用户，每月不限制24小时内的退款次数。

不支持退款的情况

• 自助升级代理套餐的用户，不支持退款。
• 对象储存、云数据库、小程序、企业建站、加速CDN、域名注册、短信服务、试用产品以及企业邮箱等产品，不支持退款。
• 独立服务器在购买后超过24小时，不支持退款（但保证产品可正常使用）。若购买后不超过24小时申请退款，将扣除订单金额的5%后进行退款。
• 大宽带、大硬盘等产品，不支持退款（但保证产品可正常使用）。购买前请仔细查看产品详情。
• 服务器单独购买的IP、宽带、硬盘、备份、快照、流量等附加产品，不支持退款。
• 产品升级配置后，不支持退款。

重要提示

请用户在购买前仔细阅读并理解本退款政策，确保自己的权益不受损害。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。